İade ve Cayma Koşulları

Siparişinizle ilgili cayma, iade ve değişim süreçlerinde şeffaf ve çözüm odaklı hareket ediyoruz. Aşağıdaki koşullar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. 1. Genel Cayma Hakkı Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimin, süre dolmadan İletişim sayfamızdaki kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallardan iletilmesi gerekir. 2. Mücevher ve Özel Üretim İstisnaları Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın ve mücevherat ürünleri ile tüketicinin ölçüsü, seçimi veya kişisel talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir. Bir ürün bu kapsama giriyorsa sipariş kurulmadan önce müşteriye ayrıca bilgi verilir. 3. İade Şartları - İade talebinizi sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizle bize iletin. - Ürünü, varsa sertifikası, kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli biçimde paketleyin. - Ürünü size bildirilen gönderim yöntemiyle ve belirtilen süre içinde teslim edin. - Kullanım kaynaklı çizik, darbe, deformasyon veya eksik parçalar inceleme sırasında değerlendirilir. 4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler Ürünün ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasarlı ulaşması hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve ürünü gösteren fotoğrafları paylaşın. Ayıplı mala ilişkin tüketicinin seçimlik hakları saklıdır; bu talepler cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak değerlendirilir. 5. İnceleme ve Geri Ödeme İade edilen ürün teslim alındıktan sonra koşullara uygunluğu incelenir. İadenin kabul edilmesi hâlinde geri ödeme, yasal süreler gözetilerek ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir. 6. Değişim ve Ölçü İşlemleri Ölçü değişikliği, kişiselleştirme veya tadilat talepleri ürünün yapısına göre ayrıca değerlendirilir. Uygulanabilecek ücret ve tahmini teslim süresi işlem onayından önce müşteriye bildirilir.